衡陽城發(fā)集團黨委書記、董事(shì)長(cháng)宋任飛近日收到一封來自永州祁陽的手寫信。這(zhè)封如今已不多見的“信紙+手寫”的信件，流露出一份由衷的感動和真摯的感激。 來信人蔣先生在信裡(lǐ)說，2月8日，他在衡陽高鐵站接到家人後(hòu)，一時興奮，一個行李包忘記拿上小車。停車場一位“眼鏡職工”發(fā)現後(hòu)，輾轉聯系到他。已經(jīng)駕車行駛到白水收費站的他接到電話後(hòu)立馬折返。行李包失而複得，他非常感激，想表示一點心意，卻被“眼鏡職工”婉拒。 蔣先生既不知道(dào)停車場的名稱，更不知道(dào)是哪個公司在經(jīng)營。所幸“眼鏡職工”交付失物後(hòu)轉身離開(kāi)時，蔣先生用手機拍下了他的背影，從他的馬夾上印的“城投停車”字樣抓到了重要線索，查找到了衡陽城發(fā)集團公司地址。春節過(guò)後(hòu)，他給衡陽城發(fā)集團負責人寫來感謝信，希望能(néng)夠弘揚這(zhè)種(zhǒng)盡職盡責爲人民服務的好(hǎo)思想、好(hǎo)品德。 高鐵衡陽東站前停車場和地下停車場系衡陽城發(fā)集團投資建設并管理運營的重要配套設施。記者到站前停車場采訪得知，這(zhè)位“眼鏡職工”叫(jiào)肖文明。2月8日（農曆大年二十九）14時左右，肖文明正常巡查時，在一個車位裡(lǐ)發(fā)現一個黑棕色拉杆旅行包，便第一時間尋找失主。見四周空無一人，他便將(jiāng)包拿到監控室，調取監控進(jìn)行篩查。找到車牌号後(hòu)，他通過(guò)珠晖交警部門聯系上了車主。接到電話2小時後(hòu)，失主蔣先生來到站前停車場，經(jīng)核對(duì)有關信息後(hòu)，非常開(kāi)心地取回了行李包。
高鐵衡陽東站是我市一個重要的對(duì)外“窗口”。衡陽城發(fā)集團嚴格貫徹執行上級有關指示精神，對(duì)站前、地下停車場進(jìn)行規範管理，大會部署、小會安排、現場督查，要求在爲旅客提供方便的同時，助力打造秩序井然、服務一流的城市“東大門”形象。 這(zhè)種(zhǒng)責任意識、服務意識已經(jīng)深深植入該集團各員工心中，并化爲一種(zhǒng)自覺行爲。記者對(duì)兩(liǎng)個停車場的幹部職工進(jìn)行了随機采訪，發(fā)現樂于助人、拾金不昧的故事(shì)在這(zhè)裡(lǐ)屢屢上演發(fā)生。 兩(liǎng)停車場積極協助配合廣場管理委員會開(kāi)展志願服務活動。在過(guò)年過(guò)節，引導旅客分流，指引要過(guò)馬路的旅客走地下通道(dào)，爲攜老帶幼的旅客搬運行李……共同爲旅客提供美好(hǎo)的乘車環境。遇到有需要的，停車場工作人員總是盡力相幫。爲旅客指路引路、解疑解困是常事(shì)。有時旅客手機沒(méi)電了，崗亭工作人員給他們充電；有時老人跟家人走失了，沒(méi)有手機，工作人員借手機給老人；有時下大雨，有些旅客沒(méi)帶雨具，崗亭值班室“騰”出一個人來，打着雨傘送他們進(jìn)高鐵站……
随着經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，高鐵衡陽東站來往旅客和前往接送旅客的社會車輛越來越多。特别是過(guò)年過(guò)節期間，車主往往因歸心似箭或旅行匆匆，有忘關車窗的、忘關車門的、忘關尾箱的，還(hái)有忘記給車熄火就去趕高鐵的。停車場工作人員巡查發(fā)現後(hòu)，就先拍照，再通過(guò)車主留在車上的電話号碼或聯系交警部門找到失主，告知情況，并及時作好(hǎo)善後(hòu)工作。今年春節前夕，停車場工作人員陳天宇在巡查時，發(fā)現有一台小車漏油。事(shì)關安全大事(shì)，他立即向(xiàng)公安部門報警，與警察一道(dào)聯系了車主，做了妥善處理。 在停車場，顧客掉車鑰匙、手機、身份證、銀行卡、錢包、行李等财物的現象時有發(fā)生，工作人員調監控、查車号，盡最大努力尋找失主。财物失而複得，失主非常感動，稱謝不已。年前，羅建紅和徐志菊在場内巡查時，發(fā)現一個女式黑挎包，拉鏈未拉，稍微一瞅即可看到包裡(lǐ)有紅包、外币、存折、證件、錢包等。羅建紅要祝炳榮當即打電話給派出所，將(jiāng)挎包交給出警警察尋找失主。
近年來，兩(liǎng)個停車場爲市民旅客提供極大的便利、優惠和服務，有效助推了高鐵衡陽東站周邊交通秩序、市容市貌及治安環境的改善，發(fā)揮了極佳的社會效益，彰顯了國(guó)企的責任擔當，展現了衡陽文明美麗的形象。
